Growth Hacking Strategy
Growth Hacking Strategy
para Art Vessel
Durante mi proyecto individual para el Master of Design and Innovation, me sumergí en el desarrollo de una estrategia de crecimiento específica para Art Vessel. Este enfoque se centró en ampliar la presencia y el impacto del estudio de arte, resaltando la importancia de los talleres como un producto clave para el crecimiento acelerado. Realicé un análisis exhaustivo de los productos y servicios ofrecidos por Art Vessel, identificando oportunidades y desafíos en su estrategia actual. Poniendo un énfasis especial en la inmersión en la experiencia del usuario, la estrategia de crecimiento abordó la necesidad de dar a conocer los talleres mediante un enfoque de growth hacking, con el objetivo de aumentar la visibilidad y participación de nuevos usuarios.
Además, exploré tácticas a corto, mediano y largo plazo, incluyendo iniciativas de retención y monetización, diseñadas para consolidar a los usuarios existentes y atraer a nuevos, enriqueciendo así el ecosistema de Art Vessel en el mercado del arte de Madrid.
Art Vessel es un estudio de arte centrado en expandir el valor del arte mediante la creación de experiencias inmersivas que conectan el conocimiento con las emociones.
Ofrecen tres productos principales:
- El Pase de estudio, que permite explorar los conceptos y obras de artistas a través de una experiencia multidimensional;
- La venta de obras de artistas;
- Y talleres recientemente introducidos, donde los usuarios pueden entender el proceso artístico y conectarse a través del arte, basados en la técnica de papel, lo que permite a los usuarios manejar fácil y rápidamente conceptos artísticos de manera divertida y creativa.
Nuestro público objetivo son personas jóvenes con interés en el arte, la cultura y actividades sociales, ofreciéndoles la oportunidad de aclarar su curiosidad artística y emprender un viaje de autodescubrimiento.
Cuantos más talleres realicemos, mejor. Es como nuestra brújula que muestra que estamos en el camino correcto, que será nuestro Norte #NorthStar señalándonos hacia el éxito con las ideas y experimentos en esta propuesta.
La idea que hemos seleccionado para implementar es la primera. No implica que una opción sea inherentemente superior a la otra; podemos aplicar todas las ideas en un proceso de iteración. Sin embargo, optamos por esta primera idea para implementarla de manera más rápida, considerando factores como el impacto, la confianza y la facilidad, teniendo en cuenta el costo, la orientación, el control y las variables presentadas.
En cada etapa, identificamos eventos que podrían llevar a que el usuario abandone el proceso, y para cada uno de estos eventos, desarrollamos diferentes experimentos con el objetivo de lograr la conversión deseada. Mantenemos nuestro enfoque en nuestro Norte #NorthStar, representado por el número de talleres realizados.
Tomemos el ejemplo de cómo Art Vessel puede ejercer un mayor control y dirección a través de los anuncios pagados en Instagram. Al crear anuncios de manera específica, la empresa puede influir de manera diferente en un público objetivo en comparación con el control sobre las personas que asisten a eventos de La Causa o perfiles de estudiantes del IED.
Como cliente, es posible que te estés preguntando cuánto se necesita para iniciar esta idea. La respuesta es sencilla: solo requieres 12 euros por semana. Además, compartiré contigo la información mínima necesaria para evaluar la efectividad, como la tasa de clics, y determinar si la idea está alcanzando los resultados deseados.
Después de adquirir usuarios potenciales, es el momento de activarlos, donde toman medidas y se convierten en usuarios activos y comprometidos.
En esta etapa, prestamos atención a lo que hacen los clientes después de hacer clic en nuestro anuncio de Instagram para entender sus acciones y descubrir por qué podrían irse.
Estos son los pasos que toman los usuarios después de hacer clic en el anuncio, identificándolos en 3 fases.
Para cada paso, identificamos eventos que pueden causar que el usuario se vaya y para cada uno hay diferentes experimentos para aplicar en términos de obtener esa conversión que estamos buscando.
Nuestra Norte #Northstar es el número de talleres realizados.
Una vez que los usuarios acceden a la página de destino, su objetivo es elegir un taller, pero pueden optar por no interactuar. Para abordar este escenario, hemos ideado un experimento que motiva a los usuarios a avanzar al siguiente paso. La propuesta ganadora consiste en incorporar un banner superior estático para suscripciones, con el propósito de recopilar datos y proporcionar otro canal para presentar el producto.
La elección de esta idea se basa en su capacidad para generar impacto, ejercer control y reducir el tiempo de entrada y salida, lo que la convierte en una implementación más rápida y eficaz.
Al explorar las diversas opciones de programación, la elección del taller puede resultar distractora y confusa para los usuarios. Esta idea triunfadora se orienta directamente a un público específico, sirviendo como un recordatorio de que están pasando por alto una de las mejores experiencias que Art Vessel tiene para ofrecer.
¿Quién no desearía tener clientes recurrentes? Para Art Vessel, esta perspectiva se vuelve alcanzable mediante estas estrategias de retención.
A corto plazo, nuestra meta es continuar atrayendo nuevos usuarios, y para lograrlo hemos diseñado las siguientes estrategias:
-
Ofrecemos un descuento adicional después de completar un taller y desear participar en otro. Además, al referir a un nuevo usuario, ambos reciben un 20% de descuento en su experiencia artística.
-
Después de participar en cinco talleres, te conviertes en un usuario recurrente de Art Vessel y, como muestra de agradecimiento por tu lealtad, te premiamos con un regalo especial.
A medio plazo, introduciremos los Kits AV, que son los mismos utilizados durante los talleres y estarán disponibles para su compra. Esta propuesta permite a los participantes repetir la experiencia y compartir el kit con otras personas. Cabe destacar que esta opción no implica que realices el taller por ti mismo, ya que cada pieza es única, proporcionando así una experiencia distinta en cada sesión. Esta idea no solo fomenta la repetición de la experiencia, sino que también abre oportunidades para ventas adicionales relacionadas con el producto.
Adicionalmente, como miembro destacado de la comunidad Art Vessel, tendrás la oportunidad de convertirte en el “Mejor Vendedor” (#Bestseller). Esto implica la participación en una exposición exclusiva para clientes, donde podrás exhibir y potencialmente vender tus obras de arte. Invitar a un acompañante y ser parte de este evento artístico, cultural y social no solo fortalecerá tus conexiones, sino que también será una plataforma ideal para el networking.
A largo plazo, hemos planificado la implementación de un programa de membresía que ofrecerá descuentos especiales durante todo el año y sorteos de Kits AV en distintos momentos del año. Este enfoque a largo plazo busca recompensar la fidelidad continua de nuestros miembros y mantener viva la conexión con la comunidad Art Vessel.
Sarah, pero ¿Cuánto costará el taller?
El plan de precios ha sido meticulosamente diseñado como una parte integral de nuestra estrategia. La pieza central de este enfoque es la opción Pro, que te brinda la experiencia completa en tan solo dos horas.
En nuestra oferta actual, contamos con las categorías Amateur y Pro. Además, hemos incorporado la opción Advance, especialmente pensada para aquellos que buscan la versatilidad de participar en cinco talleres. Esto les permite trabajar en un formato más amplio o aprender a crear diversas piezas de arte en papel de Art Vessel.
Esta estrategia de growth hacking fusiona el compromiso creativo mediante la implementación de experimentos de bajo costo. Con un enfoque constante en la optimización, cada taller se transforma en una obra maestra única, y cada usuario se convierte en una parte esencial del próspero ecosistema de Art Vessel.
Presentación
Sarah Tió | Architect | Designer | Strategist | Innovator | Project Management